Q：利用網路之線上報名一定要是會員嗎？
是的，可以利用系統先行登入。

Q：如果忘記會員帳號和密碼怎麼辦？
請利用網站首頁右上角的會員功能，進入忘記密碼重設頁面。
系統將依照您註冊時填寫的電子信箱，發送一組新密碼給您，並請您登入成功後"務必"修改密碼。

Q：報名滑雪活動只能利用網路的線上報名系統嗎？
也可以來電報名，但是有時時效性會差一點。

Q：線上報名很麻煩，要填寫很多資料，有簡便一些的方式嗎？
1. 第一次填寫資料會麻煩些，之後以會員報名就不需要了。
2. 如果第一次報名以電話連結，仍需要提供身份証資料和護照資料及連結資料，否則無法完備報名手續。

Q：為什麼網上看有名額，但是實際報名時郵件回覆為”候補”？
1. 因為系統設計時，如報名人數大於可報名人數時就會卡住名額，進入候補名單後，空位就被凍結，之後報名都會是候補。
2. 部份團體是採核准報名，所以必須先候補再等候通知。

Q：報名時可以不先勾選”單板”或”雙板”嗎？
不行，這是系統設計，否則無法計算人數；如果尚未決定活動項目，可以先行勾選最有興趣的，出發二周前再電洽修改。

Q：為什麼要提供身高、體重、足長
這必須提供給滑雪場準備租賃雪具之用，如果沒有這個資料，現場處理會很浪費時間。

Q：我要怎麼量足長
1. 靠牆站立，腳跟靠牆邊，在腳趾最突出點做記號，再用尺測量牆邊到腳趾的長度即為正確足長。
2. 足長可以有誤差，現場取得雪鞋尺寸有誤，可以現場更換。

Q：我怎麼了解我的滑雪級數？
請參考下列滑雪程度分級表: 查看分級表

Q：有可能提早了解”候補”何時可以變成”正選”嗎？
很抱歉，我們是依照網站上的繳訂期限處理，只能儘量提早通知。

Q：一般來說滑雪團報名截止日為何時？
1. 一般情況為出發前一周為最後報名截止日。
2. 旺季時則視滿團情況(是否可加位/加房)，或是航空公司通知提早開票設定截止日。

Q：報名完成後，何時要繳交訂金？
1. 如果無候補人員，報名後有3-5日的考慮期，逾期視同取消開放名額供報名。
2. 滿團或有候補人員時，我們會視情況要求提前繳訂以保留名額。

Q：如何未能按規定時間繳交訂金，名額能保留多久？
1. 團體未滿或無人報名時，歡迎隨時加入。
2. 團體額滿或有候補人員則無法保留。

Q：滑雪團大都在出發前3-5個月開始報名，如有臨時狀況取消行程，訂金可以退還嗎？
依據交通部觀光局『國外個別旅遊定型化契約書』第16條規定處理：
第十六條（出發前旅客任意解除契約）
甲方於旅遊活動開始前得通知乙方解除本契約，但乙方如代理甲方辦理證照者，甲方應繳交證照費用，並依下列標準賠償乙方：
1. 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
2. 通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
3. 通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
4. 通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
5. 通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。
乙方如能證明其所受損害超過第一項各款標準者，得就其實際損害請求賠償。

Q：請問參加滑雪團如何取得最優惠價格嗎？
一般團體上架之後，我們會開放一些優惠措施；
『換帖價』：曾參加本公司滑雪行程之舊雪友優惠價格。
『頭香價』：行程剛上架提早報名之優惠價格。
『魚蝦價』：行程上架數周後報名之優惠價格。
『專案價』：針對特殊行程所開放之優惠價格。

Q：團體報名有額外的折扣嗎？
我們會依團體人數、出發日期、滑雪場…等做整體考量來決定是否有空間。